Kính Thưa : Quý Khách Hàng
Không chỉ bán sản phẩm cho Quý Khách Hàng -> Viễn Thông Bảo Anh chúng tôi còn song hành với Quý Khách Hàng trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm. Hay nói cụ thể hơn chúng tôi phải có trách nhiệm với sản phẩm đã bán cho Quý Khách Hàng, Trách nhiệm phục vụ khách hàng đến tận cùng…
Sau đây là dịch vụ sau bán hàng của Viễn Thông Bảo Anh chúng tôi:
+ Chăm sóc khách hàng sau khi đã bán hàng:
– Sau khi bán sản phẩm cho Quý Khách Hàng -> Chúng tôi bộ phận sẽ thường xuyên liên lạc với Quý Khách Hàng để hỏi thăm sản phẩm và dịch vụ Khách Hàng đã sử dụng của chúng tôi. Qua đó thông báo một số sản phẩm, dịch vụ khuyến mãi của Công Ty dành cho Quý Khách Hàng đã từng sản phẩm của chúng tôi.
+ Kiểm tra, bảo trì, bảo dưỡng theo định kỳ:
– Sau khi bán sản phẩm cho Quý Khách Hàng -> Viễn Thông Bảo Anh chúng tôi có bộ phận kỹ thuật kiểm tra, bảo trì, bảo dưỡng định kỳ cho sản phẩm.
+ Bảo hành & sửa chữa sản phẩm:
– Sau khi bán sản phẩm cho Quý Khách Hàng -> khi nhận được thông báo sự cố hư hỏng về sản phẩm. Thời gian 04 tiếng (240 phút) -> Nhân viên kỹ thuật của Viễn Thông Bảo Anh sẽ có mặt để sử lý sự cố hư hỏng (Áp dụng khách hàng trong thành phố). Khách hàng ở tỉnh lân cận 06 -> 08 tiếng. Khách hàng thuộc các tỉnh thành khác khu vực miền (theo thoả thuận giữa 2 bên)
– Nếu sản phẩm bị hư hỏng không khắc phục được tại chỗ -> Phải mang về sửa chữa thời gian sửa chữa quá 01 ngày (một ngày). Chúng tôi sẽ có sản phẩm tương đương thay thế cho Quý Khách Hàng sử dụng trong quá trình sản phẩm mang đi sửa chữa (Áp dụng một số sản phẩm quan trọng)
+ Nâng cấp, bổ xung, thay đổi sản phẩm:
– Trong qua trình sử dụng sản phẩm. Nếu quý khách cần nâng cấp sản phẩm, thay đổi sản phẩm hay bổ xung mua thêm sản phẩm…Viễn Thông Bảo Anh chúng tôi sẽ ưu tiên phục vụ khách hàng sớm nhất, nhanh nhất có thể. Và đặc biệt sẽ áp dụng những chính sách đặc biệt ví dụ như giá sản phẩm…Vì Quý Khách Hàng là những người đã từng mua sản phẩm. Chúng tôi có những chính sách hỗ trợ đặc biệt hơn.
+ Di dời vị trí sản phẩm (di dời mặt bằng):
– Trong quá trình sử dụng sản phẩm không thể tránh khỏi việc di dời vị trí các phòng ban, hay việc di dời mặt bằng công ty. Như vậy sản phẩm Quý Khách đang sử dụng chắc chắn sẽ phải cần đến đội ngũ kỹ thuật chuyên nghiệp tiến hành khảo sát và lắp đặt lại sản phẩm. Viễn Thông Bảo Anh chúng tôi cam kết sẽ phục vụ nhanh và chuyên nghiệp nhất cho Khách Hàng để đảm bảo thông tin, công việc không bị gián đoạn và không mất thời gian chờ đợi của Khách Hàng.
+ Thu hồi sản phẩm nếu quý khách không sử dụng:
– Những sản phẩm Viễn Thông Bảo Anh bán cho Quý Khách Hàng. Chúng tôi có chính sách thu hồi lại sản phẩm khi Quý Khách không còn nhu cầu sử dụng sản phẩm
– Điều kiện thu hồi sản phẩm: sản phẩm là của chúng tôi bán, còn thời gian bảo hành, còn khả năng sử dụng tốt -> không bị hư hỏng (Chúng tôi có bộ phận kiểm tra đánh giá sản phẩm trước khi thu hồi) Giá cả thu hồi thiết bị sẽ theo thoả thuận giữa 2 bên.
– Sản phẩm thu hồi chúng tôi sử dụng mục đích cho việc thay thế , bảo hành, sửa chữa cho những khách hàng khác.
Viễn Thông Bảo Anh Trân Trọng!
Add comment